プログラム規約

プログラム概要

このページに記載されているすべての情報は利用規約（Terms of Use）に従います。
記載内容と利用規約に矛盾がある場合は、利用規約が優先されます。

基本情報と前提条件

目的と目標

Trade The Pool（トレード・ザ・プール）は、一貫して利益を出せる株式トレーダーの育成と支援を目的としています。

当社の資金提供プログラム（評価フェーズの合格基準や一般的な取引条件など）は、
トレーダーに可能な限りの柔軟性を提供しつつ、TTPのリスク管理要件に適合するよう設計されています。

一部のルールはトレーダーにとって一見厳しく見える場合もありますが、
これは「極端なケース」や「予期せぬ市場変動（パーフェクトストーム）」から、すべての参加者の資金プールを保護するために設定されています。

TTPでは常にルールの有効性とトレーダー全体のパフォーマンスを見直しており、フィードバックも歓迎しています。
しかし最終的には、各ユーザーが現行ルールに自らの戦略と取引スタイルを適応させる責任があります。
この姿勢こそが、TTPが公平かつ安全に資金提供の機会を提供できる理由です。

文書構成と読み方

この文書は、TTPのプログラム全体の構造と、各資金提供プログラムの概要および個々のルールの趣旨を理解するためのものです。

ルールの目的や意図を明確にする努力はされていますが、最終的に重要なのはルール本文の内容そのものです。

文書に含まれる情報の種類

• 規範的（normative）情報：
  　守らなければならないルールや要件が記載されています。

• 非規範的（informative）情報：
  　背景説明、例、補足情報などを提供するもので、ルールそのものではありません。

※例示はあくまで具体例であり、すべてのケースを網羅しているわけではありません。
　常にルール本文が優先される点にご注意ください。

知識の前提

株式市場や金融市場の理解は生涯をかけて深めるべきものですが、最低限の知識は不可欠です。
予期せぬ事態を避けるため、ユーザーは常に知識の向上を心がける必要があります。

ユーザーは以下のような基本的な取引概念と用語、およびTTPの取引環境について熟知している必要があります：

• 取引時間

• 経済指標の発表

• スプレッド、手数料、スリッページ

• 変動スプレッド条件、ボラティリティ

• セント、ポイントバリュー、株数

• ストップロス、テイクプロフィット、注文の種類（成行／指値／ストップ）

• ビッド・アスク、1日のリスク、ポンジ銘柄のリスク、ドローダウン、デイリーロス など

要件レベルの意味

文中に使われている「must」「must not」「required」などの語句は、RFC 2119の定義に基づき、重要度のレベルを示すものとして解釈されます。

取引プラットフォーム

TTPでは、TraderEvolutionベースの取引プラットフォームを提供しています。
このシステムはTTP仕様にカスタマイズされており、一部の機能は独自に追加・変更・削除されています。

そのため、TTP独自の操作マニュアル・ルールに従うことが重要です。
また、取引は以下の環境で利用可能です：

• Windowsデスクトップ版（推奨・最も高機能）

• Android／iOSモバイルアプリ

• Webブラウザ版クライアント

なお、プラットフォームや技術基盤は、予告なく変更される可能性があります。

コアプログラムの枠組み

評価フェーズを通過しプログラムに参加すると、レベル1の資金提供アカウントが付与されます。
ユーザーはここで、継続的かつ利益のある取引パフォーマンスを実証することが求められます。

また、詳細なルールや許容事項については、以下のセクションも必ず確認してください：

• 取引対象と制限

• 詳細ルールと追加パラメータ

アカウントの段階

このセクションでは、評価から資金提供までの一般的な流れを説明しています。
特定のプログラムやアカウントの詳細は、後述の「Account-Specific Parameters and Special Programs」で定義されています。

評価フェーズ

資金提供トレーダーになるには、以下を達成する必要があります：

• プログラムごとの利益目標を達成する

• 最低限の取引頻度を守る（設定されている場合）

• 戦略に沿って最低限のポジション数を取る

• 一貫性ルールやその他のルールに沿った取引履歴を示す
  （※ボリューム制限やリスク管理ルールなど）

レビュー

目標達成後、リスク部門が取引内容を確認します：

• ルール違反がないか

• TTPのリスクモデルと整合しているか

この確認中、資金提供アカウントは一時的に作成されるが無効化されている場合があります。
また、利用規約に基づき、**KYC（本人確認書類）**の提出を求められることもあります（マネーロンダリング対策のため）。

対応が必要なケース：

• 重大なルール違反がある場合：評価が無効化・リセット、または無効な取引を除いて続行

• 軽微な違反やリスク高と判断された場合：資金提供は許可されるが制限や注意が付く（例：ボラティリティの高い銘柄に制限）

インタビューの可能性：

• トレーダーとしての人物像やトレードスタイルを理解するため、ビデオインタビューを依頼されることがあります

• 通常はインタビュー前でも取引開始が可能ですが、まれにインタビューが必須条件となる場合もあります

• 記録されたインタビューは、他のトレーダーへのガイダンスや社内品質管理の目的で使用されます（※プライバシー懸念がある場合、公開は任意）

ファンドアカウント（Funded Account）

資金提供を受けると、スケーリング条件を満たすたびに、以下が拡張されます：

• バイイングパワー

• デイリーポーズ（1日あたりの損失許容量）

スケーリングまたは出金時の処理：

• 現在のアカウントはクローズされ、新しいパラメータまたは残高を引き継いだ新アカウントが作成されます

• 新アカウントはリスクレビューが完了するまでロック状態になります

スケーリング条件：

• 主な条件は「有効な利益が目標レベルに達すること」

• その他、アカウント維持のための最低取引活動要件などがある場合も

ボラティリティルール

取引停止（Trading Halt）時の禁止事項

• 取引停止が適用されている銘柄での積極的な取引は許されません。

• 取引停止とは以下のいずれかを指します：

  • 特定銘柄の取引一時停止（理由は問わず）

  • 市場全体のサーキットブレーカーや取引停止

  • TTPが単独の裁量で判断し、事前または即時に宣言した不公正・秩序乱れの市場状態

  • 取引システム上で銘柄が取引不可と表示される状態

• 取引停止中の銘柄は「停止銘柄」、その銘柄のポジションは「停止ポジション」と呼びます。

取引停止銘柄での禁止行為

• 停止銘柄での注文実行（通常は技術的に不可能ですが、システムエラー時はTTPが取引取消権を持ちます）

• 停止銘柄への新規注文またはポジション追加

取引停止後のルール

• 取引再開後、1分間は停止銘柄のポジションを開く・追加することは禁止です。

• このルールに例外はありません。

• ユーザーは取引停止の可能性を常に把握し、ポジションや注文を適切に管理する責任があります。

自動取引停止（Automatic Halt）

• 銘柄価格が通常取引5分間で10%以上動いた場合、通知なしで自動的に取引停止になることがあります。

• ユーザーはNasdaqのLULDルールなど、取引停止に関する規制を理解しておくべきです。

ボラティリティによる新規・追加ポジションの制限

• 銘柄が通常取引4分間で8%以上動いた方向に新規または追加ポジションを持つことは禁止されています（取引停止の有無にかかわらず適用）。

• ボラティリティ測定期間は、取引直前の240秒間（4分間）の通常取引時間内のみを対象とし、停止期間や時間外取引は除外されます。

具体的な価格制限

• ロングエントリーは、過去4分間の最安値の1.08倍以上の価格では開けません。

• ショートエントリーは、過去4分間の最高値の0.92倍以下の価格では開けません。

• ただし、8%の動きの中の押し目や戻りであれば、この範囲内での取引は許可されます。

一部プログラムの例外

• $5k MAX/FLEXおよびMini BP Limited Editionプログラムは一時的にこのルールの対象外（ベータテスト段階）です。

一貫性・有効性ルール（Consistency/Validity Rules）

最大ポジション利益比率

• 最大ポジション利益比率は30%が上限（特別指定がある場合を除く）です。

• つまり、最も利益が大きい1ポジションが、総利益の30%以上を占めてはいけません。

• これは評価段階だけでなく、資金提供後の出金やスケーリング時にも適用されます。

評価アカウントのポジション管理

• ユーザーは利益目標に対して、この比率を超えないように、ポジションを指値注文などで適切にクローズすることが望ましいです。

• これは必須ではありませんが、規律ある取引を示す証拠となり、評価通過がスムーズになります。

利益目標と調整目標

• ユーザーは、保持しているポジションの利益が全体の利益目標に対して上限を超えないよう、十分な総利益を出さなければなりません。

• これを満たす最低利益額を「調整利益目標」と呼びます。

• TTPは、利益が上限を超えたポジションの利益を取り消し、ユーザーが元の利益目標を目指して取引を継続できるよう促すことがあります。

ギャップや停止による例外申請

• 元の利益目標に達した後、取引停止やセッション間の価格ギャップによる影響でルール違反となった場合、ユーザーは異議申し立てが可能ですが、TTPは対応義務を負いません。

最低利益日数の要件

• 一部アカウントでは、出金サイクル内に利益が0.5%以上の取引日が最低3日必要などの条件が課されます。

利益計上のための距離・時間要件

• 1ポジションあたり最低10ティック（10セント）の利益が必要です。
  例：$50.10で買い、最低$50.20で売る。

• 新規・追加ポジションの約定と、次の部分決済・クローズの間は、

  • 基本は60秒以上（MAX/FLEXなど一部は30秒）空ける必要があります。

注意

「ポジション」とは、開設から完全に決済してフラットになるまでの全期間の取引を指し、
これらのルールはその期間の利益すべてに適用されます。

リスク管理の導入

Trade The Pool（TTP）はユーザーに対して、推奨されるリスク管理の規律を持ってトレードを行うことを奨励しています。

• リスク管理は必須です。

• プログラムが推奨するリスク管理を自発的に守ることで、後のステージでより良い資金提供条件を受けられます（本書の「理想的なリスク管理要件」章を参照）。

• 資金提供アカウントの取引条件は、提携LP（例：Interactive Brokers、Saxo Bankなど）の要件により、評価アカウントとは異なる場合があります。

• 評価アカウントでショート取引可能な銘柄が、資金提供アカウントでは利用不可となることもあります。

ペイアウト（出金）

• ファンドは、合意された純利益の一部を、申請に応じて支払います。

• 最低14日間は前回のペイアウトから期間を空ける必要があります（初回の場合は資金提供開始または新アカウント作成から）。

• 出金条件として、ポジションや注文をすべてクローズした後、口座残高が最低300ドル以上（仮想資金を差し引いた後）であることが必要です。

• ペイアウトはトレーディングルールに則った利益に基づき計算されます。

• 取引利益の引き出しやその他のトランザクションには、処理手数料がかかる場合があります。

ドローダウンとバッファの構築

• 口座の評価残高（含み益を含む）が3倍のデイリーロス（DL）に達した時点で、最大ドローダウンは「初期残高」にリセットされます。

• これを下回るとアカウントは終了となります。

• 事前に出金してこの条件を回避することは可能ですが、バッファを築き長く取引することが推奨されています。

• ドローダウン移行は、日中の「予測残高」を基準に即時行われます。

例（参考）

• 初期残高：$100,000

• デイリーロス（DL）：$2,000

• 最大ドローダウン（最大損失許容額）：$4,000（最低資本は$96,000）

• 口座残高が$106,000に達すると、最低資本は$100,000に上がる。

• その後、$6,000を全額出金するか、口座残高が$100,000を割ると口座は終了。

• 取引継続には出金後に$100,000以上を残す必要がある。

• レガシー口座（初期残高$0）も同様のルールで、最低資本が$0に移行し、マイナスになると終了。

スケーリング（資金増額）

• 資金提供アカウントのスケーリングはアカウントタイプによって異なります。

• 以前に分配された利益は、スケーリングやペイアウト時に再分配されません。

MAX/FLEXプログラム

• 日中取引（デイトレード）アカウントのみ提供。スイングトレードは今後追加予定。

• ティア残高（Tier Balance）は、取引に使える名目資金で、利益とドローダウンを除いた金額。

• 初期ティアは、購入力（Buying Power）に等しい。

• スケールアップ時、アカウントは閉じられ新アカウントが開設。新アカウントの取引残高は、
  「前ティア残高＋5%（新ティア残高）＋前ティアの利益のユーザー分（70%）」となる。

• 最大ドローダウンはアカウント種別の損失制限にリセットされる。

例

• $200,000 FLEXアカウントが$20,000利益を出してスケールアップした場合

• 新アカウント残高は $210,000（$200,000＋5%）＋$14,000（$20,000の70%）＝$224,000

• 最大ドローダウンは$22,000（残高の約10%）、最低資本は$202,000になる。

• さらに$10,000利益を出すと残高は$234,000、最大出金可能額は$21,000（過去分含む）になる。

• $5,000出金リクエスト時は、新アカウント残高は$227,500（新ティア残高＋残り利益の70%）、ユーザー受取は$3,500となる。

• 3×DL分の利益（実現・未実現問わず）が出ると最大ドローダウンが利益額にリセットされ、最低資本がティア残高と同じになるため、利益は失うが元本は保護される形となる。

レガシー口座

• スケール時にデイリーロス制限が一定割合で増加し、購入力がアカウント種別に応じて固定額増加します。

• 詳細は各アカウントのドキュメントを参照してください。

 

アカウント固有のパラメーターおよび特別プログラム

ここでは、特定のアカウントタイプに複数のサブセクションが適用される場合があります（例：レガシーのリミテッドエディション・デイトレード口座は両方のサブセクションが影響します）。

MAX/FLEXプログラム

• デイトレードのみ提供（スイングトレードは今後追加予定）。

• ペイアウト分配はトレーダー70% / TTP30%。

• 選択したアカウントに応じた仮想資本で開始：

MAXプログラム

• デイトレードのみ提供（スイングトレードは今後追加予定）。

• 最低ポジション数：20。

• 評価期間：60暦日。

• 資金提供後の非活動14日でタイムアウト（評価期間中は対象外）。

• 週末加入者への評価期間延長：

  • 金曜加入：評価期間＋3日

  • 土曜加入：評価期間＋2日

  • 日曜加入：評価期間＋1日

FLEXプログラム

• デイトレードのみ提供（スイングトレードは今後追加予定）。

• 最低ポジション数：10。

• 評価期間：無制限。

• 非活動14日でタイムアウト（評価中・資金提供後とも）。

• ペイアウトサイクルごとに最低3日、0.5%以上の利益日が必要。

レガシー・リミテッドエディション・プログラム

• 最低ポジション数：10。

• 最大ポジション利益比率：50%（評価・資金提供とも）。

• ペイアウトサイクルごとに最低3日、0.5%以上の利益日が必要。

レガシー・デイトレード・プログラム

• 最低ポジション数：20（リミテッドエディションは除く）。

• 最大ポジション利益比率：30%（リミテッドエディションは評価のみ対象）。

• 評価期間：45暦日。

• 非活動タイムアウトなし。

• 仮想資本は$0スタート。選択アカウントに応じた購入力：

レガシー・スイングトレード・プログラム

• すべてのスイング口座はレガシー分類。MAX/FLEXは後日追加予定。

• 最大ポジション利益比率：30%（評価のみ）。

• 評価期間：100暦日。

• 非活動タイムアウトなし。

• 仮想資本は$0スタート。選択アカウントに応じた購入力：

 

パートナーシップおよび追加特典

Trade-Ideas / TrendSpider / BookMap

Trade-Ideas、TrendSpider、BookMapとの提携により、Trade The Poolプログラムに新規登録したユーザー（Mini BPを除く）は、30日間これらいずれかのプラットフォームを無料で利用可能です。

ただし、資金提供を受けた後は、希望する場合にこれらプラットフォームのサブスクリプション費用をユーザー自身が負担することになります。

Tradersync / Stock Traders Daily / Tradervue

Tradersync、Stock Traders Daily、Tradervueとの提携により、Trade The Poolプログラムに新規登録したユーザー（Mini BPを含む）は、30日間これらのいずれかのサービスを無料で利用可能です。

ただし、資金提供後は、希望する場合にこれらのサービスのサブスクリプション費用をユーザーが負担します。

取引範囲

取引対象銘柄

取引プラットフォームで利用可能な銘柄に限られ、通常は株式、ワラント、上場投資証券（ETN）、上場投資信託（ETF）、その他ナスダック上場の取引可能な上場商品（ETP）が含まれます。

これらの銘柄での実際の取引は、本ドキュメントの他の制限事項も適用されます。

理想的なリスク管理要件

全ユーザーに適用される理想的なリスク管理要件は、リスクとエクスポージャーを制限することを目的としています。

プログラムではリスク管理の規律を推奨しており、ユーザーはこれを採用するかどうか選択できます。

利益目標を達成した場合、リスク管理を実践するすべてのユーザーに対し、アカウントの成長を保証すると約束しています。

理想的なリスク管理の規律

以下はリスク管理の特徴と定義であり、ユーザーはこれらを理解し自発的に実行することで成長目標の最適化を図るべきです。

ストップロスと数量の計算

• デイリーロス（1日最大損失） × 30% ＝ 1トレード（1注文あたり）で許容できる最大ドルリスク

• エントリー価格 − ストップロス価格 ＝ ストップサイズ（価格差）

• 最大ドルリスク ÷ ストップサイズ ＝ 購入/売却する株数

例

• 株価：$100

• エントリー価格：$101

• ストップロス価格：$99

• ストップサイズ = $101 − $99 = $2

• デイリーロス = $700（Super BPの場合）

• 最大ドルリスク = $700 × 30% = $210

• 購入/売却株数 = $210 ÷ $2 = 105株

 

バイイングパワー／最大エクスポージャー

計算方法

株価 × 保有株数

利用可能な購入力を計算する際は、未約定の注文も含めて計算されます。

同一銘柄の複数ポジションは同一トレードとして扱われ、合算されます（ネット口座方式）。

デイトレードプログラムの場合

毎営業日の終了10分前から、すべての未約定注文および保有ポジションは自動的に完全清算されます。アフターマーケットセッションが開始されると、ユーザーは「オーバーナイト・エクスポージャー」範囲内で新たなポジションを持つことが可能です。

※ 注：決済価格を自分でコントロールしたい場合は、上記の期限までに手動で全ポジションを決済するのはユーザーの責任です。

スイングトレードプログラムの場合

エクスポージャーは1日を通じて（通常取引時間内外問わず）同じです。

詳細ルールおよび追加パラメーター

カレンダー日数

特に明記がない限り、本書の「日」はすべてカレンダー日を指します。

利益目標（Profit Target）

プログラムの各ステップには、USD純利益の目標マイルストーンが設定されています。ここでの利益は、取引コスト・スプレッド・手数料を差し引いた純利益です。

デイリー損失制限（Daily Loss Limit）

口座のデイリー損失とは、その時点の評価額（推定残高）から当日開始時の残高（実現済み）を引いた額を指します。

口座タイプおよびスケーリングに応じて、各口座にはデイリー損失制限が設けられています。

この制限を超えるとデイリーポーズが発動し、すべてのポジションおよび注文が決済され、その日の取引は翌営業日の開始まで禁止されます。

システムによっては、デイリーポーズをリセットできる機会がユーザーに提供されることがあり、リセット後は追加の損失分を許容してその日の取引を再開可能です。

口座ストップアウト値（Account Stop Out Value）

口座評価額がこの値を下回ると、最大損失許容を超えたとみなされます。

この場合、口座は終了扱いとなり、未決済ポジションや注文は権限のある担当者によってすべて決済されます。

 

アカウントの更新、延長、再開、および終了

評価期間の延長

評価期間中のアクティブなアカウントは、評価終了日の23:59 ETまでの最終3カレンダー日以内にHubで更新を購入することで延長できます。
自動システムで期限内に更新できなかった場合は、延長希望があるならすぐにカスタマーサポートに連絡してください。

資金提供済みアカウントの更新は不要

資金提供済みアカウントは、評価費用以外の追加購入や延長、更新、サブスクリプションは不要です。
スケールアップ、利益支払い、もしくは終了されるまで無期限にアクティブなまま維持されます。

損失・リスクルールによるアカウント終了

総損失制限違反などのリスク規定違反による終了は即時かつ永久的です。

非アクティブによるアカウント終了

トレードができない期間が一定の非アクティブ期間を超えそうな場合、ユーザーは事前にカスタマーサポートへ連絡する必要があります。

最低取引回数

評価段階を通過するための最低取引回数は20回です（特別な指定がない限り）。

利益目標・ドローダウン到達時は全決済必須

マイルストーンの利益目標やドローダウンに達した場合、ユーザーはすべてのポジションおよび未約定注文を決済しなければなりません。

コピー取引／ウォッシュトレード

• コピー取引
  あるアカウントでポジションを持ってから30分以内に、同じポジションを別のアカウントで持つことを指します。
  コピー取引は、Mini BP、Super BP、または50kドル以下のMAX/FLEXアカウント間（2アカウント間のみ）で許可されています。
  すべての注文はユーザー自身が直接行う必要があります。

• ウォッシュトレード
  あるアカウントでポジションを持ってから30分以内に、反対ポジションを別のアカウントで持つことを指します。
  ウォッシュトレードは禁止されています。

銘柄ごとの最低取引量

• 通常取引時間中の取引量
  その日の取引量が200,000株を超えていない銘柄での新規ポジション取得や追加はできません。

  例：
  ABC銘柄の取引量が09:50時点で150,000株 → ポジションの新規取得・追加不可
  ABC銘柄の取引量が09:57時点で203,000株 → ポジションの新規取得・追加可能

• 時間外取引（プレマーケット／アフターマーケット）中の取引量
  その日の取引量が20,000株を超えていない銘柄での新規ポジション取得や追加はできません。

  例：
  ABC銘柄の取引量が08:50時点で15,000株 → ポジションの新規取得・追加不可
  ABC銘柄の取引量が08:53時点で23,000株 → ポジションの新規取得・追加可能

複数評価アカウントの保有と購入力の合算

複数の評価アカウントを購入することは許可されていますが、すべてのアカウントの基本購入力（スケール前の合計）が45万ドルを超えないようにしてください。

 

手数料について

手数料は、ブローカーや流動性提供者が注文執行サービスに対して課す業界標準の費用です。
当社は、実際の取引市場の条件を反映し、評価アカウントと資金提供済みアカウントで一貫性を保つため、自社の取引コストを考慮した固定の手数料率を適用しています。

• 手数料は1株あたり0.5セント（0.005ドル）、最低手数料は1注文あたり0.75ドルです。

例：

• AAPL株を50株まとめて購入した場合 → 手数料は最低の0.75ドル

• AAPL株を200株まとめて購入した場合 → 手数料は200株 × 0.005ドル = 1ドル

同時接続数について

モバイルまたはデスクトップのクライアントアプリケーションクラスごとに1サーバー接続のみ許可されています。

夜間ポジションの制限事項

決算発表

決算発表期間中は、決算を発表する銘柄の夜間ポジション保有は禁止されます。

例：

• AAPLが7月20日（アフターマーケット終了後）に決算発表を行う場合、

• 7月20日の通常取引時間中は取引可能ですが、夜間ポジションは保有できません。

• 7月21日（翌営業日9:30 ET以降）からは通常通り取引可能です。

株式分割

株式分割が発表されている場合（少なくとも前日までに発表済み）、すべてのポジションは分割前に決済しなければなりません。

配当

配当権利落ち日前にポジションはすべて決済されなければなりません。
配当権利落ち日以降に、必要に応じてポジションを再開可能です。

例：

• 配当発表日：2024年7月1日（月）

• 権利確定日：2024年7月14日（日）

• 配当権利落ち日：2024年7月12日（金）

• 支払日：2024年7月17日（火）

配当権利落ち日前夜（2024年7月11日）にショートポジションを保有することは禁止されています。
権利落ち日（7月12日）以降はショートポジションを再度建てることが可能です（他のルールに準ずる）。

取引環境について

変動スプレッド

スプレッド（売値と買値の差）は市場の流動性によって変動します。
特に重要な経済指標の発表時などはスプレッドが数倍に広がることがあります。
スプレッドはNasdaqのオーダーブックに基づき、他の取引所のスプレッドとは異なる場合があります。

ストップ注文の特性

指定価格での約定を保証する注文機能ではありません。
トリガーされた後は、取引所のオーダーブックに従った最良価格で執行されます。

価格ギャップ（ギャップアップ・ギャップダウン）

市場の流動性が極端な場合、1ティックの価格差が大きく開くことがあります（ギャップ）。
この場合、存在しない価格帯での注文は次に存在する価格で約定します。
そのため、希望価格より不利な価格で約定する可能性があります。

経済指標発表時の影響

経済データ発表時には、価格にギャップが生じやすく、スプレッドが大幅に拡大し、価格保証がされません。
発表スケジュールを確認し、ポジションを減らす、リミット・ストップ注文を調整するなど注意を払うことが推奨されます。

 

株式市場の取引時間

取引時間は東部標準時（ET）に基づいています。
通常の営業日は月曜日から金曜日までで、取引時間は午前9:30から午後4:00までです。

ただし、米国の祝日には市場が早く閉まるか、取引が行われない場合があります。

祝日や取引時間についてはユーザー自身で確認し、把握する責任があります。

苦情および紛争について

Trade The Poolのサービスにご満足いただけない場合は、できるだけ早くヘルプデスクまでご連絡ください。
連絡方法は以下のいずれかです：

• メール：help@TradeThePool.com

• お問い合わせページのコンタクトフォーム

• 利用可能な場合はライブチャット

苦情を提出する際は、調査を円滑にするため、以下の情報をできるだけ詳しくご記載ください。

• 氏名

• メールアドレス

• アカウントID

• 事象発生日時

• 詳細な内容説明

• ソフトウェアのスクリーンショットやログファイル、その他証拠となるもの

もし第三者サービスが関与している場合は、正式な手続きを始める前に、まずメールや電話、チャットで当社にご連絡ください。
多くの場合、正式手続きを行わずとも解決可能です。

上記内容は利用規約に追加・準拠するものです。

 

 

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